סקירה כללית

מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו תקפה למשך 30 ימים. אם חלפו 30 ימים ממועד הרכישה שלך, לא נוכל להציע לך החזר כספי מלא או החלפה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. כמו כן, עליו להיות באריזתו המקורית.

ישנם מספר סוגי מוצרים שאינם ניתנים להחזרה. מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים אינם ניתנים להחזרה. בנוסף, איננו מקבלים החזרות של מוצרים אינטימיים או מוצרי היגיינה, חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים דליקים.

פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:

כרטיסי מתנה
מוצרי תוכנה להורדה
חלק ממוצרי הבריאות והטיפוח האישי

כדי להשלים את תהליך ההחזרה, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.

אנא אל תשלח/י את המוצר שנרכש בחזרה ליצרן.

ישנם מצבים מסוימים שבהם יינתן החזר כספי חלקי בלבד:

ספר עם סימני שימוש ברורים
תקליטור, DVD, קלטת VHS, תוכנה, משחק וידאו, קלטת שמע או תקליט ויניל שנפתחו
כל פריט שאינו במצבו המקורי, שניזוק או שחסרים בו חלקים מסיבות שאינן נובעות מטעות שלנו
כל פריט שמוחזר לאחר יותר מ-30 ימים ממועד המסירה

החזרים כספיים

לאחר שההחזרה שלך תתקבל ותיבדק, נשלח לך הודעת דוא"ל כדי להודיע שקיבלנו את הפריט שהוחזר. בנוסף, נודיע לך האם ההחזר הכספי שלך אושר או נדחה.

אם ההחזר יאושר, הוא יעובד, והזיכוי יועבר באופן אוטומטי לכרטיס האשראי שלך או לאמצעי התשלום המקורי, בתוך מספר ימים מסוים.

החזרים מאוחרים או חסרים

אם עדיין לא קיבלת החזר כספי, תחילה בדוק/בדקי שוב את חשבון הבנק שלך.

לאחר מכן, צור/צרי קשר עם חברת האשראי שלך. ייתכן שיחלוף זמן מסוים עד שההחזר יופיע באופן רשמי.

בשלב הבא, צור/צרי קשר עם הבנק שלך. לעיתים קרובות יש זמן עיבוד מסוים לפני שהחזר כספי מופיע בחשבון.

אם ביצעת את כל השלבים הללו ועדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא צור/צרי איתנו קשר בכתובת [email protected]

פריטים במבצע

ניתן לקבל החזר כספי רק עבור פריטים במחיר רגיל. לא ניתן לקבל החזר כספי עבור פריטים שנרכשו במבצע.

החלפות

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או ניזוקו. אם ברצונך להחליף את הפריט באותו פריט, שלח/י לנו הודעת דוא"ל לכתובת [email protected].

מתנות

אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל/י זיכוי מתנה בשווי ההחזרה שלך. לאחר קבלת הפריט שהוחזר, תישלח אליך תעודת מתנה.

אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או אם נותן המתנה שלח את ההזמנה לעצמו כדי לתת לך אותה במועד מאוחר יותר, נשלח את ההחזר הכספי לנותן המתנה והוא יקבל הודעה על ההחזרה שלך.

משלוח החזרות

כדי להחזיר את המוצר שלך, עליך לשלוח אותו בדואר.

את/ה תהיה/י אחראי/ת לתשלום עלויות המשלוח עבור החזרת הפריט. עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל/י החזר כספי, עלות משלוח ההחזרה תקוזז מסכום ההחזר שלך.

בהתאם למקום מגוריך, הזמן שיידרש עד שהמוצר המוחלף יגיע אליך עשוי להשתנות.

אם את/ה מחזיר/ה פריטים יקרים יותר, מומלץ לשקול להשתמש בשירות משלוחים עם אפשרות מעקב או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מבטיחים שנקבל את הפריט שהוחזר.

צריך עזרה?

צור/צרי איתנו קשר בכתובת [email protected]  לשאלות הקשורות להחזרים כספיים והחזרות.